Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy – NorthTCG

Gjelder fra: 01.02.2026

Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos NorthTCG. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur, refusjon og reklamasjon i henhold til norsk lov.

1. Angrerett

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å kontakte oss på:

📧 support@northtcg.no

Du kan bruke standard angrerettskjema eller sende oss en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Unntak fra angreretten

I henhold til angrerettloven §22 bokstav g gjelder ikke angreretten for forseglede varer som ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.

For samlekort og Pokémon-produkter betyr dette at angreretten bortfaller dersom:

  • Booster packs er åpnet

  • Forseglede produkter er brutt

  • Plastforsegling er fjernet

2. Retur av varer

For å returnere en vare må den:

  • Være ubrukt

  • Være i original emballasje

  • Være i samme stand som ved mottak

Du må kontakte oss før du sender varen i retur, slik at du mottar retur­instruksjoner.

Retur sendes til:

NorthTCG
Sandesundsveien 36
1724 Sarpsborg
Norge

Kunden dekker normalt returfrakt ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt.

3. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandles refusjonen innen 14 dager.

Refusjon tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Ved bruk av angrerett refunderes også eventuell standard fraktkostnad kunden betalte ved bestilling. Ekspresslevering eller tilleggstjenester refunderes ikke.

Fraktkostnader refunderes ikke dersom:

  • Kunden returnerer deler av en ordre

  • Returen skyldes forhold utenfor vår kontroll

4. Defekte eller feil varer

Dersom du mottar en defekt, skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:

📧 support@northtcg.no

Vi kan be om bilde av varen før vi godkjenner refusjon, reparasjon eller bytte.

5. Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på varer med feil eller mangel i opptil:

  • 2 år fra kjøpsdato

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil.

6. Kontaktinformasjon

NorthTCG
Organisasjonsnummer: 936 958 117

Adresse:
Sandesundsveien 36
1724 Sarpsborg
Norge

E-post: support@northtcg.no